NAVITIMEトラベル航空券手配サービス(予約キャンセル・変更・返金について)

国内線をご利用の方(申込IDが「AG」から始まるIDをお持ちの方)

申込IDが「FF」から始まるIDをお持ちの方

  • ご案内の内容が異なりますので、こちらをご覧ください。

お客様自身のご事情による予約キャンセル・変更・返金について

  • キャンセル料金等詳細はこちらをご覧ください。

悪天候・機材トラブル等による欠航・遅延時の返金対象便の返金、ご病気などで旅行不可能な場合の返金について

  • NAVITIMEトラベルから返金対応をさせていただく対象のお客様は、下記の条件をすべて満たす方となります。

    1. 返金対象の便の航空券をNAVITIMEトラベル上で購入された方
    2. 各航空会社にて直接返金の申込みをしていない方、もしくは航空券を購入した旅行代理店へ問い合わせるよう各航空会社から案内されている方
    3. 当該の有効な航空券を他の便に振り替える手続きをされていない方
    4. 出発予定日から5日以内にNAVITIMEトラベルの下記申込みフォームから返金対応を申し込まれた方
  • 返金のお申込みフォームはこちらのリンクをクリックしてください。

  • なお、ご返金対象料金は、NAVITIMEトラベルにて収受した料金の中から、航空券手配の取扱料金・事務手数料を差し引いた、運賃・旅客施設使用料の合計金額となります。

  • また、他社便・他の交通手段へ振り替えたことによる運送・宿泊にかかる費用は、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

  • 当日の飛行機運航状況は、NAVITIMEの運航状況照会ページよりご確認いただけます。※予約確認ページにログインするとお客様のフライトに合わせたリンクを表示しておりますので併せてご利用ください。

ご返金について

  • キャンセルによる払戻しはNAVITIMEトラベルからのご返金対応となります。空港での払戻しはできませんのでご了承ください。

    • 出発前のキャンセルの場合:出発日の前日までに必ずご連絡ください。
    • 出発後のキャンセルの場合:出発後5日以内に必ずご連絡ください。

    ※キャンセルのご連絡が期日より遅くなりますとご返金が出来なくなる場合もございます。予めご了承ください。

  • 悪天候・機材トラブル等による欠航・遅延時の払戻し、お客様が病気などの理由で旅行不可能な場合の払戻しもNAVITIMEトラベルよりご返金いたします。ご返金金額は、お支払い金額から取扱料金・事務手数料を差し引いた金額となります。

  • クレジットカード決済をされたお客様は、クレジットカード会社経由でのご返金となります。締め日のタイミングによってご返金まで約2か月ほどかかる場合がございます。

  • コンビニ決済をされたお客様は返金お申込みフォームからご連絡ください。お客様宛てのメールにて、ご返金に必要な情報をご入力いただく画面のURLをお送りいたします。